nbajaa-র গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

nbajaa প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করা। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন nbajaa-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ, পোস্টাল কোড সহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর ইত্যাদি — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড)।
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত নিচে বর্ণিত)।
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন পথে আমাদের সাইটে এসেছেন)।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nbajaa আপনার সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো কীভাবে এবং কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি শনাক্ত করা।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে KYC যাচাইকরণ।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও তদন্ত।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ।

যোগাযোগ ও বিপণন

• লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য জানানো।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফারের বিজ্ঞপ্তি।
• প্ল্যাটফর্মে নতুন গেম বা ফিচার সংযোজনের তথ্য জানানো।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তা করা।
• আর্থিক লেনদেনের অডিট ট্রেইল সংরক্ষণ।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nbajaa প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমাদের কুকি ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা আমাদের নীতি।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যক্রম ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-আবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পথ:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি।
• Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও সুরক্ষা → কুকি।
• Samsung Internet (মোবাইল): সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

nbajaa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারিং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।

তথ্য শেয়ারিংয়ের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে নথি শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে অ্যানোনিমাইজড তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমরা যা কখনো করি না

• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
• বাংলাদেশের বাইরে কোনো দেশে আপনার তথ্য স্থানান্তর করি না, যদি না আইনগতভাবে আবশ্যক হয়।
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি না।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় nbajaa শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে পরিচালিত হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ডেটা চুরি বা ক্ষতি থেকে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় একাধিক নিরাপদ স্থানে।

কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

nbajaa-র কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। "Need to Know" নীতি অনুসারে কেবলমাত্র দায়িত্বশীল কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

nbajaa বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য সম্পর্কে বিভিন্ন অধিকার প্রদান করি, যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময়সীমা সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে এবং সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

nbajaa প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হলে nbajaa নিরাপদ ডেটা ডিলিশন পদ্ধতি অনুসরণ করে। ডিজিটাল তথ্য সম্পূর্ণরূপে ওভাররাইট করা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

nbajaa প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, আইনগত পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক কারণে নীতি পরিমার্জন করা হতে পারে। আমরা সর্বদা পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে সময়মতো অবহিত করব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইলে জানানো হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তন স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ